做電商運營，都需要了解什么？這個問題我入行的時候也迷茫過，現(xiàn)在我以一個過來人的身份告訴你，你什么都要懂，推廣，策劃，活動，市場服務，以下：
大家都在說運營，但是當有人問你，運營是什么的時候？大家是怎么回答的，或者根本沒辦法回答.
以下是答案：運營，是通過一系列穿針引線的方式。把產(chǎn)品鏈接到顧客的人。也是離顧客最近的人
而運營，又分很多種：
1、電商運營
簡介：操作淘寶店鋪的，最終導向KPI：成交（常見于淘寶店鋪，京東店鋪）
2、用戶運營
簡介：論壇官方版主，核心用戶群管理員。最終導向KPI：所在群的活躍度，轉(zhuǎn)化率，流失率等指標（常見于:各類APP，及互聯(lián)網(wǎng)公司。我們的對接小二，也就是這類運營）
3、內(nèi)容運營
簡介：負責整個網(wǎng)站，欄目，或者APP的內(nèi)容編排，產(chǎn)出。選擇合適的地方展現(xiàn)給合適的人。維系產(chǎn)品或公司調(diào)性（常見于知乎，豆瓣。這類以用戶粘性的APP及網(wǎng)站）
4、新媒體運營
簡介：負責官方微博，官方微信。幾其它自媒體平臺的維護及運營（常見于擁有自媒體的公司，其代表有，杜蕾斯官方微博 ）
5、產(chǎn)品運營
簡介：負責產(chǎn)品的新功能的開發(fā)，用戶跟進。BUG收集。顧客意向收集。(常見于BAT這樣的大型互聯(lián)網(wǎng)公司)
6、活動運營
簡介：負責活動策劃的運營（通常存在于BAT或者大型實體企業(yè)，主要工作職責，就是活動策劃與審核、報名聚劃算，就是這樣的小二審核的）
7渠道運營
渠道運營，顧名思義。主要是開拓各種渠道的。主要工作職責就是打通各類渠道。負責招商，及流量渠道的打通。如百度收入之類的，百度百科編輯啊。之類的工作（主要存在于各種大型品牌，或者互聯(lián)網(wǎng)交易平臺）
8。。。。。
不一一列舉，而運營的最終工作職責根據(jù)產(chǎn)品和工作內(nèi)容的不同，其導向性也不同。別的不說，咋們電商運營，就是高度以成交為導向的運營種類。也是所有運營種，傳說最多，實際最苦逼的運營總類之一
所以，我認為，運營其實核心能力，是思維，是眼界，是格局。為啥這樣說，如果沒有思維的支撐，就去搞技術。你很快就會走火入魔的。
在牛逼的技術之前，你需要看的是，你的產(chǎn)品，是不是市場需求量大，你的產(chǎn)品，和同類產(chǎn)品的差別在哪。用戶為啥要買你的產(chǎn)品？你的產(chǎn)品能為用戶解決什么問題以上想清楚了，就是思考人群的問題。這群人的特性。產(chǎn)品好，但是顧客不知道。那么，我要怎么展現(xiàn)給顧客。讓顧客認可我。以達成轉(zhuǎn)化。這也是一種思維。
再然后，你需要知道你的競爭店鋪，競爭商品。淘寶的流量，不是無窮無盡的。和一個池塘一樣。商家是魚，那么流量就是蝦米。馬云爸爸，就是那個喂魚的、蝦米每天就固定丟這么多。池塘的魚，也是這么多。所以，流量，不能靠淘寶給你，而是你自己去爭取。
淘寶作為一個平臺，核心目的，是希望每一個來淘寶的客戶都買買買。所以，你的產(chǎn)品能有轉(zhuǎn)化，用戶能與你的產(chǎn)品發(fā)生關系。是一個搶流量的關鍵因素。說白了，也就是產(chǎn)品的競爭力。這個產(chǎn)品，可以是產(chǎn)品本來的剛需。也可以是和江小白，紅星二鍋頭。這類文案包裝出來的。也可以是大喜自制這樣的網(wǎng)紅集成店鋪。也可以是王小毒的小點，這樣的玩情感游戲的店鋪。但是，最終都是以成交為導向的。
所以，總結以上：不以成交為目的的運營，都是耍流氓。運營，核心能力，不是推廣，不是數(shù)據(jù)。而是凌駕于數(shù)據(jù)和推廣之上的思維。數(shù)據(jù)，推廣，是具體的手段。思維，決定了你的戰(zhàn)略，而思維，決定了你的戰(zhàn)略。有時候，再強大的技術，也無法彌補戰(zhàn)略上的細微不足。
所以，一個好運營，或許不是一個推廣高手，不是一個數(shù)據(jù)分析高手。但是，一個好的運營，思維肯定不是局限性的?？吹?，不是一時能賺多少，看的不是開個車能賺多少。而是，一個活動。我上去，虧了。我賣了小二一個多大的人情（小二也是人，活動產(chǎn)值高會有提成和升值加薪）將來，這個人情。能給我?guī)矶啻蟮睦妗?br />
當然，一個運營，也一定是一個會數(shù)據(jù)，會推廣的人。互聯(lián)網(wǎng)時代，數(shù)據(jù)的迭代，能夠反映出很多的問題。通過數(shù)據(jù)我們來迭代，通過迭代反饋的數(shù)據(jù)再優(yōu)化，通過優(yōu)化的數(shù)據(jù)再迭代。一步一步。不斷累積。而推廣，運營要懂，至于精與不精，這個和運營本身有關。但是，至少60分及格的東西。還是要有
所以，我認為。一個運營，最應該具備的能力，是學習能力，執(zhí)行力。知識，能被學會，技能能被習得。而思維和眼界，是經(jīng)過長期的時間的打磨，項目的磨練。而形成的終極戰(zhàn)略級武器。也是運營這個崗位的核心競爭力，（核心競爭力，代表為，不可替換的能力）以上，是我對一個運營的定位
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