【網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷】淘寶將于6月27日關(guān)閉所有游戲代充業(yè)務(wù)
六道中國(guó) | 發(fā)表于 2018-11-19
淘寶網(wǎng)
6月20日發(fā)布公告稱，于6月27日關(guān)閉所有手游代充業(yè)務(wù)，開放時(shí)間待定。公告稱，近期，IOS第三方代充服務(wù)引發(fā)的交易糾紛突然多發(fā)，經(jīng)調(diào)查，原因是IOS充值退款流程被黑灰產(chǎn)利用給游戲公司帶來損失，游戲公司為了降低其損失對(duì)用戶賬號(hào)進(jìn)行批量關(guān)閉。
為了避免用戶權(quán)益受損，淘寶網(wǎng)在公告中稱將執(zhí)行下述管理措施：
1、淘寶網(wǎng)“網(wǎng)絡(luò)游戲點(diǎn)卡>>手游充值”二級(jí)類目暫予關(guān)閉，后續(xù)開放時(shí)間待定。
2、自公告生效之日起，平臺(tái)將對(duì)類目下的相關(guān)商品及服務(wù)進(jìn)行下架處理。
3、在上述類目關(guān)閉期間，若賣家通過其他方式再行發(fā)布手游第三方代充商品或服務(wù)，則依照《淘寶規(guī)則》發(fā)布未經(jīng)準(zhǔn)入商品規(guī)則進(jìn)行處置。
蘋果從2014年開始實(shí)施退款政策，原本針對(duì)的是用戶因意外充值而造成的損失，然而這一政策卻在實(shí)際執(zhí)行過程中成為一些代充、代退不法商販的套利手段。
此前，中新經(jīng)緯曾揭秘蘋果代充值代退費(fèi)灰色產(chǎn)業(yè)鏈。
在淘寶、微博輸入“蘋果代充”、“蘋果退費(fèi)”等關(guān)鍵詞，都能看到提供代充、代退服務(wù)的廣告。代充值服務(wù)人員往往以低于市場(chǎng)價(jià)的價(jià)位吸引用戶，并用提前準(zhǔn)備的蘋果ID對(duì)用戶的游戲賬戶進(jìn)行充值，充值生效后即申請(qǐng)退款牟利。代退費(fèi)服務(wù)人員則是通過向用戶索要Apple ID及密碼等信息后，登錄并操作退款，待用戶支付的退款原路徑返回后收取相應(yīng)比例的手續(xù)費(fèi)。
據(jù)報(bào)道，這些代充值退費(fèi)團(tuán)隊(duì)在招收代理時(shí)往往貼以“一單利潤(rùn)成百上千”、“專業(yè)退款”、“代理兼職”等標(biāo)簽，有的團(tuán)隊(duì)單日退款額便有近萬元。
對(duì)此，蘋果客服在接受采訪時(shí)表示，在接收到用戶的退款申請(qǐng)時(shí)，會(huì)有特定的退款審批系統(tǒng)進(jìn)行審核，但并未透露審核系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于目前的惡意退款現(xiàn)象，蘋果公司暫時(shí)也沒有上線相應(yīng)的處理程序或風(fēng)控系統(tǒng)。
雖然蘋果對(duì)這一灰產(chǎn)尚未采取措施，但這種惡意退款行為實(shí)際已經(jīng)觸犯了刑法。2015年11月，金華一名90后利用App Store惡意退款案告破，成為國(guó)內(nèi)首起惡意退款案。
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