【數(shù)據(jù)分析】拼多多回應商家維權一事:均為問題商家 扣款已全部賠付消費者
六道中國 | 發(fā)表于 2018-11-19
6月14日消息,針對“大批商家圍堵拼多多總部”的報道,拼多多官方回應稱,現(xiàn)場聚集的14名問題商家中,7家存在售假情況,6家存在商品描述不符情況,1家存在虛假發(fā)貨情況,所扣除的“消費者賠償金”,均已全部賠付相關消費者。
據(jù)悉,6月13日,有多名商家聚集在拼多多上海辦公所在地,部分商家身著“凍結錢款”字樣的服飾,并與工作人員發(fā)生肢體沖突。有商家表示,遭遇拼多多隨意罰款、店鋪關停、資金凍結等嚴厲處罰。
對此,拼多多在回應中稱,拼多多上海辦公所在地,14名商家以“維權”為名,沖撞、擊打?qū)懽謽潜0踩藛T,強行翻越閘機,搶占電梯,干擾正常辦公秩序。后經(jīng)寫字樓物業(yè)公司報警,警方進行了現(xiàn)場處置?,F(xiàn)場聚集的14名問題商家中,7家存在售假情況,6家存在商品描述不符情況,1家存在虛假發(fā)貨情況。相關事實已經(jīng)平臺初審、復核程序核查,證據(jù)確實。依據(jù)商家入駐平臺時與拼多多共同簽署的《平臺合作協(xié)議》,拼多多按相應情形,分別對問題商家作出扣除“消費者賠償金”的處理。
對于扣除的“消費者賠償金”,拼多多表示均已全部賠付相關消費者,所謂“靠罰款商家牟利”一說純屬誤讀。
拼多多表示,拼多多從成立第一天起就投身打假,執(zhí)行的可能是電商行業(yè)最嚴的“假一賠十”標準,并嚴格要求合作商家貨要對版、發(fā)貨按時。無論壓力多大,我們打假的決心不變,我們站消費者的立場不變。
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