六道中國：6條電商設(shè)計中常用的心理學(xué)
六道中國 | 發(fā)表于 2018-11-19
作為設(shè)計師，在學(xué)習(xí)各種設(shè)計理論，研究各種設(shè)計典型時，不能忽略心理學(xué)。因為你的受眾是萬千活生生的人，有著自己喜惡的人。設(shè)計心理學(xué)是建立在心理學(xué)的基礎(chǔ)上，將人們心理的狀態(tài)，尤其是人們對于需求的心理通過意思作用于設(shè)計。
想要讓消費(fèi)者都能買到稱心如意的產(chǎn)品，就必須了解消費(fèi)者心理和研究消費(fèi)者的行為規(guī)律。這就必須用到心理學(xué)。在設(shè)計中，心理學(xué)無處不在。也正是因為心理學(xué)，我們才了解紅色很適用于餐飲業(yè)的logo——因為它能增進(jìn)食欲——或者讓首屏的購買指令按鈕產(chǎn)生更多轉(zhuǎn)化。今天，小編就與大家分享電商設(shè)計中常用的6條設(shè)計心理學(xué)。
NO1：馮雷斯托夫效應(yīng)
在20世紀(jì)早期，德國有一位醫(yī)生名叫馮·雷斯托夫曾經(jīng)為了渴望提高社交智商的人做了一個實驗，從而發(fā)現(xiàn)一個有趣的現(xiàn)象：我們傾向于記住那些與眾不同的、別具一格的事物、人、地點(diǎn)等。這種心理現(xiàn)象被命名為馮雷斯托夫效應(yīng)。理解這個效應(yīng)有助于洞悉他人內(nèi)心世界以及我們的社會行為，在1933年Hedwig von Restorff檢驗了這個理論。她讓實驗對象觀看一系列相似的物品。如果某個物品很特殊，像有聚光燈照射，相比其他物品，受試者就更容易回憶起這件物品。這條原則能以多種不同方式應(yīng)用到設(shè)計中。最明顯的是如果你想要讓某物引人注目，就要使它特殊化，例如通過色彩、尺寸、留白等等區(qū)別于對手。但是，由于人們更在意特殊物體，他們對于整體的印象就不深。思考是否要突出顯示某物時，要牢記它的負(fù)面效應(yīng)。你是想要人們記住一件事情，就只有這一件事，還是說其他元素也同樣重要?如果所有都同等重要，你希望人們?nèi)坑涀?，就不要凸顯其中某個。
NO2：色彩心理學(xué)
經(jīng)驗豐富的設(shè)計師，對于色彩以及它與設(shè)計的關(guān)系，有著固定的理解。比如，藍(lán)色代表安全穩(wěn)定，紅色代表熱情，性感。橙色代表廉價。黑色代表逼格氣質(zhì)。但是，設(shè)計新人們?nèi)菀缀雎陨蕦π睦锏挠绊?，而是選擇他們自己喜歡的顏色進(jìn)行設(shè)計。即使你精通色輪，知道如何搭配互補(bǔ)色或者相近色，你有沒有考慮過你的設(shè)計如何影響受眾呢？顏色給人們帶來的情感，會隨著文化和宗教背景而改變。以上列出的僅代表西方文化的觀點(diǎn)。
NO3：馬斯洛需求層次理論
可能你在高中或大學(xué)學(xué)過馬斯洛需求層次理論。如果需要回顧一下，請看下圖：這個金字塔形，用來表現(xiàn)一個人要達(dá)到自我實現(xiàn)，需要經(jīng)歷哪些步驟。例如，在能感受到愛之前，他們的生理和安全需求一定要得到滿足。那這個在心理學(xué)課堂之外有什么用處?營銷人員和設(shè)計師們，可以將馬斯洛需求層次理論應(yīng)用于廣告和公共關(guān)系。在做設(shè)計海報時，就能用這套理論。想想你目標(biāo)客戶的需求，他們買你的產(chǎn)品是為了實現(xiàn)基本安全需求？基本生理衣食住行需求？還是一種被身份認(rèn)同被尊重的需求，身份的象征？還是實現(xiàn)自我價值？你的客戶需求處在金字塔的哪一層。你的設(shè)計如何激發(fā)他們向更高的一層邁進(jìn)?也可以用它來挑撥人們的情緒和需求，讓他們被吸引到你的設(shè)計中來。比如看看這些Salvation Army的海報，就在挑撥愛與歸屬感。
NO4：席克定律席克定律關(guān)系到一人需要多久來做出決定。
如果人們有更多選擇，就需要更長的時間做出抉擇。某些情況下，需要花費(fèi)的時間太長了，以至于他們根本做不出決定，因為決定的負(fù)擔(dān)太沉重。這就是你為什么在餐館經(jīng)常見到簡短的菜單——他們不想把顧客嚇跑。這對于行動指令也成立。設(shè)計海報時，你可不能一下子講6件不同的事情，一個產(chǎn)品也不可能展示一堆賣點(diǎn)，不可能一張海報里滿是文字。盡量簡單直接側(cè)重闡述主要賣點(diǎn)。
你想要人們關(guān)注一兩個選擇。例如，你的設(shè)計或許主要是為了募捐，主文案是“今天就捐贈吧——撥打(888)888-8888”。二級文案“在Facebook上關(guān)注我們”，通過一個二維碼，把客戶引向Facebook頁面。
NO5：面部辨識
在設(shè)計中加入人臉，是最有效的設(shè)計技巧之一?。】梢晕藶g覽你的海報、網(wǎng)頁、或書籍封面。人們天生會被面部吸引——甚至我們能在沒有人臉的地方看出人臉來，例如月球或火星表面。更有甚者，研究顯示，當(dāng)網(wǎng)站里加入了人臉，轉(zhuǎn)化率會增加。這個概念有多種應(yīng)用方式。首先，可以使用面部來連接你的受眾。只要在設(shè)計中放上一張人臉，就更容易吸引訪客視線——即使那不是一張真實的臉，而是某個感覺像臉的物體。還可以根據(jù)模特的面部和視線的朝向，來引導(dǎo)用戶的注意力。眼部追蹤研究顯示人們會循著別人的視線，就像跟隨指示箭頭一樣。還可以使用面部來傳遞感情。有六種公認(rèn)的面部表情：快樂難過驚訝害怕厭惡憤怒利用這項原則，你立馬就能確定設(shè)計的基調(diào)，并且跨越語言的界限進(jìn)行溝通。
NO6：奧卡姆剃刀原理
奧卡姆剃刀定律（奧卡姆的威廉提出“如無必要，勿增實體”，即“簡單有效原理”“切勿浪費(fèi)較多東西去做，用較少的東西，同樣可以做好的事情。常見于企業(yè)管理組織正不斷膨脹，制度越來越煩瑣，文件越來越多，效率卻越來越低）他告訴我們最簡單的解決方法往往是最好的。盡管這與其說是設(shè)計定理，倒更像是一個哲學(xué)概念，但它還是很容易用于設(shè)計中。剛?cè)胄械脑O(shè)計學(xué)生們?nèi)菀讋?chuàng)造出復(fù)雜的設(shè)計，里面有許多不必要的元素，只是為了展現(xiàn)他們的創(chuàng)造力。但是，你會發(fā)現(xiàn)這些設(shè)計往往對用戶是不友好的。這個概念也可以和席克定律關(guān)聯(lián)起來。如果你嘗試向設(shè)計中塞入過多內(nèi)容，而不是選擇最簡單的方案，人們就會有過多的選擇。然后，設(shè)計就會變得令人眼花繚亂，會被人們迅速拋棄。如果你不清楚設(shè)計將如何發(fā)展，通?？梢苑€(wěn)妥地傾向于選擇最簡單的方案。心理學(xué)在我們?nèi)粘Ｉ钪邪缪葜匾巧?，但如果你是設(shè)計師，就更要加倍關(guān)注心理學(xué)原理，來創(chuàng)造能夠與用戶交流并為客戶帶來轉(zhuǎn)化的作品。在你的設(shè)計中試著用這些原則吧！
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